Order


På orderfliken hittar du information om alla beställningar som strömmar från din erbjudningssida. Du kan också lägga till en beställning manuellt om kunden ringer via telefon eller beställer via chatt eller e-post. Denna del av systemet är den viktigaste i din nya leveransaffär. 

 

 

Orderlistan innehåller den information som krävs för att bearbeta dem. För att se en specifik beställning, klicka på "detaljer" för att se vad kunden har beställt. Detaljerna läggs till här automatiskt när någon gör beställningen från din sida. Beroende på dina systeminställningar kan systemet tillåta eller hindra människor från att göra beställningen. Du kan ställa in din beställningswebbplats för att ta emot beställningar i fyra olika strategier:

  1. Alltid öppen - Din klient kan göra beställningen när som helst
  2. Öppettider - Din kund kan beställa endast under din arbetstid
  3. Framtid - Din klient kan göra en beställning i framtiden (till exempel nästa dag
  4. Öppettider och framtid - Din kund kan beställa din arbetstid med leverans idag eller välja datum i framtiden med leverans för en vald timme

Med den valda strategin bestämmer du när din klient kan göra beställningen. Du kan använda den dagligen eller använda den för att generera framtida order.

När du väljer öppettider och framtida strategi kan din kund välja datum och tid för leverans. Om han gör en beställning samma dag kan han bara välja den tid som är anpassad till din leveranstid i minuter. Låt oss säga att du levererar dina beställningar på 90 minuter och det är vad du ställer in i dina leveransinställningar. Klienten har valet att välja "Så snart som möjligt", men om han vill välja en viss timme kommer systemet att låta honom välja platser 90 minuter och uppåt från aktuell tid.

Beroende på ditt strategival väljer systemet att kontrollera om det är tillräckligt med tid att leverera ordern idag och om du tillåter beställning de närmaste dagarna. Baserat på det systemet kan eller tillåter att beställa. Välj din strategi

Varje enskild order som kommer till systemet har statusen "Ny" som informerar dig om att ordern kom upp till systemet och ingen rör vid det. När du hämtar beställningen bör du ändra status till "Under förberedelse"

VARNING!

Statusändringar resulterar i att relevant information skickas till klienten. Han / hon kommer att få ett meddelande om ändring av status och orderprestanda.

Betalningsstatus

Betalningsstatus avgör om ordern har betalats eller inte beroende på vilket betalningsalternativ kunden har valt.

 

 

För att se exakt vad kunden har valt (i detalj), kontrollera det på beställningskortet:

 

 

Betalningskanaler kan ändras om kunden till exempel har valt Stripe, men av någon anledning bestämde de sig för att betala kontant istället. de kan ändra betalningsmetod till en annan kanal.

VARNING!

När det gäller automatiska betalningskanaler som Stripe ändras dessa statusar AUTOMATISK efter att betalningssystemet får information om statusändringen till positiv (eller avvisad). Om beställningen med den valda elektroniska betalningen inte har ändrat status till betald betyder det att betalningsbekräftelse ännu inte har kommit.

Leverans

Detta alternativ används för att definiera vem som ska leverera vår order. Det låter dig välja en fördefinierad leveransperson eller ett tredjepartsföretag. Du behöver inte använda det alternativet för att behandla din beställning, men om du bestämmer dig för kommer du att ge en fantastisk upplevelse med dina kunder. De kommer att meddelas om leveransstatusen och de har en tillgänglighet för att spåra beställningen.

 

 

 

Om du inte har någon chaufför / en leveransperson konfigurerad i systemet kan du lägga till honom genom att tillhandahålla några kontaktuppgifter.

 

 

När vi lägger till en leverantör tillhandahåller vi leverantörens detaljer som är nödvändiga för att fullfölja order.

Leverantören får en ny uppgift och ett e-postmeddelande som innehåller information som orderplats och kundens telefonnummer. De kan sedan se beställningen för att få ytterligare information om det behövs. Om beställningen levereras utan problem ändras statusen för beställningarna till levererade

.

 

VÄNLIGEN NOTERA!

Leveranstiden är en förväntad leveranstid som bestäms av vad som är konfigurerat i systeminställningarna eller manuellt valt när beställningen är redo att transporteras. Dess avsikt är att meddela kunden att beställningen är på väg.